下面是一些针对某些主题的故障排除手册。
(1) 虚拟网络连接
(2) VPN 故障排除错误信息
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(4) VPN ISP 故障排除指南。
(1) 虚拟专用网络连接
在家中连接互联网时遇到困难，请在拨打电话寻求帮助之前尝试以下步骤。
您有 IP 地址吗？ 请尝试 ipconfig /all。 如果没有 IP 地址，请重启电脑。 如果还不行，请重新启动电缆/DSL 路由器和调制解调器，然后在系统设备正常运行后再次重启电脑。 确保所有网线都插紧。 none 通过 ping 多个互联网网站来评估连接情况。 如果无效，请 ping 回环地址 127.0.0.1。 如果失败，那么您的适配器可能无法正常工作或配置不正确。 查看您的IP地址 none
Ping 127.0.0.1 - 回环测试（如图所示）。 环回测试可用于测试 IP 协议栈是否有反应。 当超时或出现错误时，如果其中一种或多种情况属实，则可能出现问题：
*TCP 驱动程序已损坏
*网络适配器不工作
*另一项支持正在干扰 IP
评估网络适配器，然后单击 "开始 "菜单，单击 "设置"、"控制面板 "并选择 "网络连接"。 双击您正在使用的局域网连接或无线适配器。 确保已连接。 如果您有多个网卡，请删除其中一个不使用的网卡。
发送和接收计数器中都应显示数据包。 如果 "接收 "计数器被选中，则适配器带有 IP 地址。 选择属性。
单击 "显示酒馆 "和 "通知我 "复选框。 托盘区的任务栏下部可能会显示一个双 PC 图标，接收和发送数据包时也会显示该图标。 您可以将鼠标放在图标上获取站立位置，并点击它以获取更多信息。
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Ping 可用于确定主机是否存在，是否在系统中处于活动状态，并可确定进入小工具的往返时间。 如果知道域名或 IP 地址，可以输入域名或 IP 地址。 如果请求超时，则说明服务器无法访问，因为它处于脱机状态，或者是关系出现了问题。 尝试多个网站，如果无法操作，则 ping 回环地址 127.0.0.1 另外，如果您的 DNS 无法运行或配置不正确，那么您可以直接使用 IP 地址 ping 服务器，这样您就无法上网了。
如果您遇到的是间歇性问题，请执行 ping - 到 5 到 6 分钟，然后按 CTRL C 查找评估结果，以确定您是否正在减少网络程序（丢失数据包）。 如果是，这通常表明是 ISP 问题或 Cable/DSL 调制解调器问题。 观看 VPN ISP 故障排除指南
(2) VPN 故障排除错误信息
Q1 错误信息： 远程主机无响应： 无法解析远程服务器的 IP 地址
原因： 这意味着 VPn如何购买 交换机从未对连接努力做出反应。 问题可能出在 Contivity 交换机上（可能出现故障），也可能是你自己的设备在解析 IP 地址时出现了问题。
行动： 尝试 ping 目的地名称（例如：VPN.something.com）。 如果命令中显示 "请求超时"，请致电 ISP，确保他们的 DNS 工作正常。
Q2 错误信息： 已达到最大会话数
原因： 这表明您正在使用的账户有最多的用户登录。
行动： 如果你是唯一一个使用 VPN 的人，那么在你放弃 ISP 的拨号链接后立即宣布链接时，很可能会发现这个错误。 这是因为 VPn如何购买 交换机需要长达一个小时的时间才能看到你的链接被切断，并将你从账户中注销。
Q3 错误信息： 登录失败，请咨询更改以获取更多信息
原因： 输入的用户名和密码有误。
操作： 验证输入的用户名是否正确，并重新输入密码，然后再尝试链接。
Q4 错误信息： 物理链接已丢失
原因： 您与 ISP 的链接已断开。
采取措施： 重新建立与 ISP 的链接，直到重新建立 Contivity 与远程网络的链接。
Q5 错误信息： 受保护的 Contivity 链接已丢失
导致此消息的原因可能有很多，建议您采取一些措施尝试重新连接。
原因
如果您在客户链接之前收到此错误，则说明有东西阻塞了重要端口（例如 ESP 插孔 50）。 如果您的防火墙配置不正确，并限制了重要接口，就会出现这种情况。
如果您在关系中收到此错误，并且突然收到此错误，可能意味着以下情况之一：
有东西封闭了这段关系； 您试图链接的 VPN Contivity 更改相信您的客户已超时； 你的区域 ISP 做了一些事情，中断了你的系统连接足够长的时间，你的 VPN Contivity 改变，发现你的客户没有响应； 您所连接的 VPN Contivity 变更已经注销了您的连接，甚至交换机也不再有反应，或者是不支持 IPSEC NAT 穿越的系统导致了关系失败。 行动
考虑通过单击 "连接 "按钮重新建立 Contivity 链接。 如果连接成功，则可能是由于 VPn如何购买 交换机配置的空闲超时导致链接丢失。 如果长时间（15 秒或更长）没有信息通过 Contivity 链接，VPn如何购买 交换机会自动传输关系； 如果你无法成功重新建立 Contivity 连接，那么拨号连接可能会阻止信息在 VPn如何购买 客户端和 VPn如何购买 交换机之间传输。 挂断拨号关系并重新连接，直到尝试重新建立与 VPn如何购买 交换机的连接； 如果仍然无法连接到 VPn如何购买 交换机，请启动命令提示符并尝试使用在 "目的地 "字段中指定的服务器地址或名称 ping VPn如何购买 交换机。 (a) 如果出现 "Destination Unreachable error"（"无法到达目的地错误"），说明 ISP 的路由有问题。
(b) 如果收到 "Request Timed Out（请求超时）"错误信息，那么 VPn如何购买 交换机很可能无法使用，您需要联系网络管理员。
如果您继续收到此信息却无法加入，那么这可能意味着 VPn如何购买 交换机无法与客户通信，因为它在某种 NAT（网络地址转换）设备后面。 NAT（网络地址转换）穿越允许专用网络上的许多设备同时访问互联网，而不需要自己的外部 IP 地址。 大多数提供互联网连接的度假村和机场都使用 NAT 连接到互联网。 Q6 错误信息： 无法更改路由表
原因： 该信息暗示用户、设备上的程序或 ISP 试图通过 ICMP 重定向更改路由表，但没有成功。 客户发现了产生重定向的努力，并确定它违反了安全规定，同时也关闭了客户的连接。 无论何时创建 VPN 连接，都不能更改路由表，因为 VPN 客户端将此视为安全风险，并会断开连接。
有些程序需要 ICMP 重定向，以便像运动程序或其他第三方程序一样运行。
行动： 如果由于 ICMP 重定向的原因导致出现此错误并无法连接，请关闭正在使用的任何可能导致 ICMP 重定向的程序。 如果是互联网服务提供商在这样做，你就必须阻止 ICMP 重定向请求。 你可以通过查看一条说明 IP 地址路由表被修改的信息来识别 ICMP 重定向是否已经发生。
Q7 错误信息： 接收横幅文本信息
原因： 该信息表示你遇到了横幅袜子问题，当然会看到一个窗口显示 "接收横幅文本 "信息，然后就会断开连接。
活动：
none 如果使用的是无线网络，则暂时删除图像中的 "无线网络"，将注意力集中在以太网卡上。 评估以太网卡的速度和双工参数，并确保另一端的集线器、交换机或路由器具有相同的参数。 否则，VPN 连接会随着连接的下降和上升而下降，或者因为双工和速率不匹配而在通风口上出现大量错误。 防火墙会阻止这种关系，从而导致程序崩溃。 (这种情况可能很少发生）但是，如果你不知道 VPN 连接的 IP 地址，NSDF（诺顿赛门铁克桌面防火墙）和 NSPF（诺顿赛门铁克个人防火墙）可能会这样做。 如果你不希望VPN客户的VPN地址，那么防火墙将允许你破坏。 在互联网浏览器上点击 "工具> 互联网选项> 安全> 受信任的网站> 网站"，然后在受信任的网站中加入目标 VPN 地址。
Q8 错误信息： 您已拥有最高数量的适配器
原因 您可能在 IP 协议栈中设置了大量数字适配器
活动：
拆除不必要的电缆； 产生涉及适配器的多重启动情况； 您还可能会在 Win 95 & 98 组件上出现横幅插口错误； 要了解更多信息，请访问此 Microsoft 文章： KB217744：无法将协议绑定到 5 个以上的网络适配器（复制并粘贴到搜索工具发布> 输入中）。 Q9 升级错误： 尝试更新/安装 VPn如何购买 Client 4.65 时可能会出现以下错误
none
原因： 这可能是由于一个重要的注册表键值无法从系统托盘中找到。
活动：
卸载并重新安装 VPN 软件 none
none
活动：
none none 错误 (3)： 通过 10048 创建套接字失败。
原因： 只要计算机系统上安装了另一个 VPN 客户应用程序，一般就会出现这个问题。 最常见的矛盾客户有 AOL、思科 VPN 客户端、SSH Sentinel 和 PGP。
活动：
在大多数情况下，消除这些客户可以解决这种情况。 none
问题 1 有线调制解调器是否支持 VPN 接入？
的确，您可以使用电缆调制解调器来访问 VPN。 但您必须了解以下要求，以便在其中操作：
*有些电缆调制解调器需要登录 NT 系统才能通过身份验证。
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*有些电缆调制解调器合同/可接受使用政策规定，您不能将其用于商业用途，或者他们会向您收取额外的商业用途使用费。 请务必仔细阅读您的合同。
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问题 2 为什么我的调制解调器似乎性能不稳定？
请务必确保不要让操作系统选择通用调制解调器。 如果需要，请访问调制解调器供应商的相关网站，获取更新的 INF 文件，以便为调制解调器配置适当的参数。
问题 3 为什么使用相同的调制解调器，我的连接速度总是比别人慢？
请务必检查调制解调器配置，确认已选择其最高速度。 自动安装调制解调器时，通常不会自动选择最高速度。 不要勾选 "仅以最大速度运行 "的复选框。 none
访问某地时，请务必确保您插入的电话线路是模拟线路而不是数字线路。 插入数字线路可能会永久损坏调制解调器，需要更换设备。 为避免出现这些情况，请联系当地站点的电话支持人员。
问题 5 为什么我去的一些地方无法获得 56Kb V.90 连接？
以下是您可能无法获得 56K 连接的一些原因：
您所在位置距离电话公司中心局 (CO) 超过 3.5 英里。 您所在地区使用的是 SLICK 或用户环路系统。 您从数字 PBX 系统拨打电话，该系统会进行数字到模拟的转换，然后再进行模拟到数字的转换。 您的线路包含数字键盘或抢占比特信令 (RBS)，这会降低您的连接速度。 您的线路可能质量不佳。 调制解调器的固件可能不是最新的。 请检查您的调制解调器是否安装了最新的 V.90 代码以及供应商网站上的所有补丁。 问题 6 为什么我的 56K v.90 调制解调器无法通过 NAG 获得更高的速度？
以下是一些可能的原因：
56k v.90 调制解调器在设计上是不对称的，下载速度可高达 56k，但上传速度最高为 33.6bps。 要使 56k 正常工作，本地电话环路中必须只有一次模数转换（A/D）。 因此，如果两端的调制解调器都是模拟的，就永远无法达到 56k 的速度，因为大多数 PSTN 交换机都在交换机之间运行数字路由。 一些 NAG 站点使用带有思科和标准 56k 调制解调器的模拟电话线路，而大多数 PC 的拨号都使用类似的调制解调器。 在两个调制解调器之间，下载速度最多只能达到约 33.6kbps。 此外，许多用户可能会由于其他原因（如线路质量较差）而降低连接速度。 这些因素也会影响线路的质量和速度。 (4) VPN ISP 故障排除指南
问题 1 如果收到 "无法解析远程服务器的 IP 地址。 请确认目标区域中的主机名是否准确。 当尝试与所有 Extranet 客户端连接时。
考虑 ping 目标标题（例如：VPN.something.com），无论是否失败，也请致电 ISP 以确定其 DNS 是否正常工作。
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在互联网服务提供商（ISP）拨号链接中。 单击鼠标，选择属性按钮。 单击 "服务器类型 "选项卡，确保 "登录到网络 "复选框未被选中。
问题 3 为什么我在连接 VPN 时显得运行缓慢？
考虑关闭互联网服务提供商（ISP）拨号链接中的软件压缩选项，因为 VPN 客户端有自己的压缩功能。 ) 点击鼠标，选择属性按钮。 单击 "服务器类型 "选项卡，然后评估
Q4 我在尝试与 ISP 连接时总是收到忙音信号，怎么办？
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ISP 必须提供拨号连接的 DNS/WINS 配置。 大多数 ISP 只提供 DNS，在这种情况下，只需保留 WINS 设置即可。
问题 6 为什么在我的个人电脑中加载外联网客户端，而在我自己的服务器中设置 Winpoet 时会崩溃或无法正常工作？
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要修复自己的系统，请启动到安全模式，然后卸载 Winpoet 软件。
一个非常简单的解决方案是安装 Linksys BEFSR41 硬件路由器。 这是一个固件 PPPOE 插口，可以移除 PC 中的 Winpoet，并提供 NAT 防火墙的额外优势，还能连接到其他 PC。